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ClickDimensions(クリックディメンションズ)は、一般的なマーケティングオートメーションツールとは若干経路違う。というのも、Microsoft Windows Azure(マイクロソフト・ウインドウズ・アジュール)上で動くSaaS(サース:Software-as-a-Service)アプリケーションだから。そしてClickDimensions(クリックディメンションズ)は、Microsoft Dynamics CRM(マイクロソフト・ダイナミック・CRM)に組み込まれている(いわゆるSalesforce(セールスフォース))。

ということは、CRM(顧客管理)システムはMicrosoft Dynamics CRM(マイクロソフト・ダイナミック・CRM)をすでに利用している企業にとっては最適なマーケティングツールというわけだ。他社CRM済みであれば、あまり利用価値はないかもしれない(というか、他社CRMとは連携できないやも・・・)。

製品概要は以下動画でだいたいつかめる。

 

主な機能

  • Emailマーケティング(Email Marketing)
    HTMLがわからなくとも、簡単ドラッグ&ドロップ操作でHTMLメールが作成できる。
    Emailマーケティング(Email Marketing)
  • Nurture Marketing(支援マーケティング)
    メニュー(指示)にそって、アクション項目をドラッグ&ドロップするだけで設定することができる。
    Nurture Marketing(支援マーケティング)
  • Web Forms(ウェブフォーム)
    フィールド項目をドラッグ&ドラッグしてフォームの作成。そして入力されたデータは自動的にCRMに記録される。もし既存リストに情報がなければ、フォーム送信と共に自動的に新規コンタクトを作成してくれる。これはかなり便利。異なるソフト間でのフィールド項目付け合わせは、結構面倒なものだから。
    Web Forms(ウェブフォーム)
  • Event Management(イベント管理)
    ClickDimensions(クリックディメンションズ)は、GotoWebinar(ゴートゥウェビナー)やEventbrite(イベントブライト)、WebEx(ウェブエックス)等と連携し、自動的に出席者情報等、CRMデータと付け合わせ&更新してくれる。なので誰が参加したか等トラッキングが簡単。こ、これも結構便利!連携してなかったら手入力でCRMに入力しなくてはいけなかったり、誰が参加したのかもユニークなURL発行して管理しなくてはいけないケースも多々ある。これならイベント企画者の作業負荷も激減するだろう。
    Event Management(イベント管理)
  • Social Discovery(ソーシャル・ディスカバリー)
    主要ソーシャルメディアとの連携。
    Social Discovery(ソーシャル・ディスカバリー)
  • Surveys(アンケート)
    これも便利。Microsoft Dynamics CRM(マイクロソフト・ダイナミック・CRM)に登録済みのリード(見込み顧客)やアカウント(既存顧客)に向けて、アンケート依頼メールを簡単に送ることができる。またアクション履歴も自動的に記録される。これはアンケート以外の用途にもいろいろ活躍できそうな機能。リードジェネレーションやリードナーチャリングに応用できそう。
    Surveys(アンケート)
  • Web Intelligence(ウェブ・インテリジェンス)
    プロスペクティブ・リード(見込み顧客)を発掘し、コールドコール(売り込みの電話)をする前に、相手がどんなことに興味があるのか事前にしることができる。具体的にはリファラル(ウェブサイトへの誘導元)のグローバルIPアドレスから企業を割り出し、どのページを閲覧したかなどを追跡できる機能だと思われる。ただこれはどのマーケティングツールにも付いている機能なので、目新しいものではない。
    Web Intelligence(ウェブ・インテリジェンス)
  • Lead Scoring(リード・スコアリング)
    どのリード(見込み顧客)が優良なのかを点数を付けてはかるもの。具体的には、どのページがリード獲得によく貢献するかなどを事前にセットしておいて、その点数の合計やその他の側面を計算して点数付けする。これも目新しいものではないな。
    Lead Scoring(リード・スコアリング)
  • Landing Pages(ランディンギページ)
    ランディングページの作成。
  • SNS(Text) Massaging(SMSテキストメッセージ)
    携帯電話にメッセージ送信する機能。
    SNS(Text) Massaging(SMSテキストメッセージ)
  • Campaign Tracking(キャンペーントラッキング)
    オンラインキャンペーンでなんらかのアクションを起こしたリード(顧客)は、Microsoft Dynamics CRM(マイクロソフト・ダイナミック・CRM)に自動的にその履歴がシンク(同期)&記録される。まーこれもCRMに連結しているマーケティングツールであれば普通だろうが、設定はとても楽だろう(もしくは特別な設定は必要ないかも)。
  • Training & Support(トレーニング&サポート)
    基本的にはオンライン上に基本サポート&トレーニング情報が掲載されていて、契約ランクによって人的サポートがつくかつかないか、だろう。

 

料金体系

詳しくはPricing(料金)ページに掲載されているが、ここでは大まかなプランを紹介する。

料金体系

  • Base(ベース):$375/月額
    ※1年間に配信できるメール総数:6万通
    ※利用できない機能がいくつかあり
  • Standard(スタンダード):$550/月額
    ※1年間に配信できるメール総数:18万通
  • Professional(プロフェッショナル):$1,000/月額
    ※1年間に配信できるメール総数:60万通
  • Enterprise(エンタープライズ);$1,250/月額
    ※1年間に配信できるメール総数:120万通
  • Custom(カスタム):要相談
    ※1年間に配信できるメール総数:200万通以上

 

総括すると、他社ツールと比べて抜きに出た機能は特にないが、Microsoft Dynamics CRM(マイクロソフト・ダイナミック・CRM)を利用中の企業には相性抜群だろう。逆をいえば初期設定の負荷やメンテナンスを考えると、ClickDimensions(クリックディメンションズ)がベストではないか。